Questions fréquentes (FAQ)
Produits et utilisation
Qu’est-ce que le detailing automobile ?
Le detailing consiste à nettoyer, protéger et entretenir votre véhicule, intérieur et extérieur, avec des produits spécialisés pour un résultat professionnel.
Comment choisir le bon produit pour mon véhicule ?
Nous proposons des catégories par type d'utilisation (intérieur, extérieur, jantes, vitres, cuir, plastique) pour vous aider à sélectionner le produit adapté à vos besoins.
Les produits sont-ils compatibles avec toutes les surfaces ?
Chaque produit indique clairement ses surfaces d’utilisation. En cas de doute, consultez la fiche produit ou contactez notre service client.
Comment utiliser les produits concentrés ou diluables ?
Certains produits doivent être dilués avant utilisation. Nos fiches produits incluent un tableau de dilution. En cas de doute, consultez la fiche produit ou contactez notre service client.
Puis-je utiliser vos produits sur des véhicules anciens ou sensibles ?
Certains produits peuvent être très puissants. Il est fortement recommandé de tester d’abord sur une petite zone non visible. Vérifiez toujours la fiche produit pour connaître les précautions spécifiques et les surfaces déconseillées.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24-48h. Certains produits peuvent nécessiter plus de temps en raison de délais chez le fournisseur. La livraison se fait ensuite selon le transporteur choisi.
Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons principalement en France, Allemagne et Belgique. Pour toute autre destination, veuillez contacter notre service client afin de connaître les frais et délais.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
Retours et garantie
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, dans un délai de 14 jours après réception, à condition que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine.
Que faire en cas de produit défectueux ?
Contactez notre service client avec une photo et la description du problème. Selon la situation, nous vous proposerons un échange, un remboursement ou une solution adaptée.